L'internaute est aussi un collaborateur d'entreprise. Une personne qui passe au minimum 7h de sa journée sur son lieu de travail. En entreprise, la collaboration est souvent mise en avant pour mieux travailler, pour mieux réussir. Communiquer, partager, faire vivre une communauté au sein d'une organisation, ce qu'on appelle l'Entreprise 2.0.

Est-ce un outil de copinage ? Surement pas. Derrière ce Facebook-like se cache un vrai outil professionnel orienté utilisateur. En effet, le collaborateur peut personnaliser sa fiche profil, publier du contenu, suivre des discussions et des débats, créer des groupes pour la gestion de projets. Les clients sont eux aussi importants et ne sont pas écartés. Il donne la possibilité d'intégrer les ressources extérieures dans la bulle. blueKiwi est la solution qui permet de capitaliser les connaissances, organiser des échanges construits, développer les liens entre les collaborateurs et créer des relations à long terme avec les clients. Communiquer et partager c'est faire vivre l'entreprise face à des problématiques marketing, ventes, ressources humaines voire de la recherche et de l'innovation.

J'ai pu retrouver blueKiwi lors de mon intervention au sein d'une grande banque française. Dans une entité où les collaborateurs sont aussi les clients, le souci d'améliorer la communication et la performance commerciale au sein du groupe était la perpétuelle question. blueKiwi est la réponse. En effet, associé avec iDoc, la plateforme blueKiwi est vrai un plus technologique au sein d'une organisation. Les collaborateurs, qui pour plus des 3/4 sont issus de la génération Y, ont la possibilité d'aller rechercher et de partager librement des documents de travail avec le Groupe, de débattre autour des challenges, de se réunir en mode projet suite au réunion, et avoir une vue sur les futurs évènements. C'est bien plus utile que le système d'e-mail qui se sature toutes les 20 minutes. Cet outil répond aux exigences nouvelles des salariés, fédère et crée une communauté en intégrant les conseillers commerciaux dans les prises de décisions internes et valoriser leur travail.

Outre ces aspects orientés bien-être des collaborateurs, le groupe sait que cette nouvelle plateforme sert avant tout à générer du profit, promouvoir la marque et les offres. Mais c'est également un atout en terme de ventes et de performances commerciales grâce à des conseillers contents et intégrés.

Interview collective de blueKiwi d'Amélie Launay, Chargée de marketing ; Laëtitia Amiault, Account Manager et Rafael Décatoire, Alliance Manager.

Aujourd'hui, on parle beaucoup de blueKiwi comme une des références en matière de réseau social d'entreprise. Qu'est-ce que blueKiwi ? Pourquoi le "Kiwi bleu" ? Quels sont les valeurs de l'entreprise ? Qu'est-ce que blueKiwi ?
 
blueKiwi est le leader européen du réseau social d'Entreprise.

C'est une plate-forme collaborative qui permet à l'entreprise de communiquer plus facilement avec son écosystème étendu (partenaire, fournisseur, client, prestataire etc.), de partager l'information et de mieux travailler ensemble.
Au-delà des bénéfices liés à une meilleure communication, blueKiwi permet d'accroître la productivité des équipes, de développer leur capacité d'innovation et de valoriser leurs talents.

Pourquoi le "Kiwi bleu" ?

Tout d'abord un jeu de mots entre wiki et kiwi !
Le bleu est la couleur de la communication, de la créativité et de l'informatique.
Et pour la petite histoire : lorsque que l'on coupe en deux un kiwi cela forme un "réseau"...

Qui sont vos concurrents et qu'est-ce qui vous différencie des autres ?

Nos concurrents sont soit :
- des acteurs IT généralistes de solutions d'infrastructure (Microsoft, IBM...), qui essayent de développer des offres de réseau social de manière opportuniste pour ne pas rater la "vague" mais ne venant pas de ce monde, ils ont du mal à intégrer la véritable logique des réseaux sociaux qui ne fait pas partie de leur ADN
- des acteurs spécialisés (pure players) américains qui n'ont qu'une très faible présence en France et peu de ressources locales, et qui ne sont pas encore aptes à gérer la diversité des langues et cultures européennes
C'est pour cela que blueKiwi a toute sa place aujourd'hui.

Quel est le positionnement de blueKiwi sur le marché ?

blueKiwi est le leader européen des réseaux sociaux d'entreprise, seul acteur européen suivi et évalué par le Gartner Group et disposant de références majeures sur tout le territoire européen.
La solution blueKiwi permet de créer des communautés internes mais également des communautés externes et même de faire le lien avec les réseaux sociaux grands publics si l'entreprise le souhaite (pour déployer des logiques de 'Social Media Engagement')

De quelle manière et dans quel cadre les entreprises utilisent-elles BlueKiwi ?
 
Les entreprises utilisent notamment blueKiwi pour accompagner des projets de transformation globale de l'entreprise, relier l'entreprise et son écosystème (partenaires, fournisseurs, clients, consommateurs...) pour une plus grande réactivité, soutenir des projets d'innovation participative 'open innovation', améliorer la performance des équipes commerciales, augmenter l'efficacité interne des équipes travaillant en mode projet, faciliter la réactivité des équipes chargées de la communication interne ou externe, renforcer la marque employeur (en proposant aux collaborateurs des outils adaptés et alignés avec ceux qu'ils utilisent dans leur vie privée).

En quoi blueKiwi peut-il être un levier à la productivité ?

blueKiwi apporte une nouvelle organisation du travail (en réseau), une meilleure communication avec l'écosystème étendu (employés, clients, partenaires...), une communication plus rapide par rapport aux e-mails, améliore le service clients, révèle les experts, capte les bonnes pratiques et réduit le nombre de réunions.

Quels sont les meilleurs retours d'expérience blueKiwi ?

Les meilleurs retours d'expérience se trouvent dans les contextes où il y a : un enjeu business fort pour l'entreprise, un besoin d'accélérer / améliorer un process métier à court terme, des équipes dispersées à rassembler / connecter, un sponsor hiérarchique impliqué.
Précisément nous avons rencontré ces contextes favorables avec de belles réussites chez Allianz, Lyonnaise des Eaux, Somfy, Louis Vuitton, Telefonica (Espagne), GDF Suez, Nokia (UK), ...